法律援助，是保障社會公平正義的重要制度，也是法治社會溫暖的底色。山西省大同市法律援助中心積極響應“三晉法援基層行”活動號召，堅持以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞“應援盡援、優援速援”目標，大膽探索，銳意創新，將傳統法律援助服務與現代傳播方式、基層治理體系深度融合，推出了一系列便民、利民、惠民的新舉措，切實打通了服務群眾的“最后一公里”，讓法律援助如春風化雨，及時滋潤每一位需要幫助的百姓。
一、 拓展立體渠道，構建“線上+線下”全覆蓋服務網絡
為突破時空限制，大同市著力構建全方位、立體化的法律援助申請與咨詢渠道。
- 線下網絡扎根基層：在全市范圍內鞏固和完善縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）三級法律援助工作站（點）建設，將服務窗口前移至司法所、便民服務中心、黨群服務中心乃至大型工礦企業、農民工聚集地。推行“值班律師”制度，確保基層站點“門常開、人常在、事好辦”。
- 線上平臺高效便捷：大力推廣“12348”公共法律服務熱線，確保線路暢通、專業解答。積極運用省級法律援助信息化平臺，實現在線申請、進度查詢、滿意度評價等功能。更值得一提的是，大同市巧妙借助微信、抖音等新媒體平臺，開設官方賬號，定期發布普法短視頻、直播解答法律疑問、公示典型案例，以群眾喜聞樂見的形式，將法律知識送到指尖，讓法律援助“觸手可及”。
二、 創新服務形式，推出“精準滴灌”式法律援助產品
針對不同群體的差異化需求，大同市改變“大水漫灌”式服務，轉向“精準滴灌”，設計推出特色服務項目。
- “法律援助直通車”巡回服務：組織律師、法律援助工作者定期駕駛“法律援助直通車”深入偏遠鄉村、社區廣場、集市廟會，開展現場咨詢、受理申請、代擬文書等“一站式”服務，變“群眾跑腿”為“服務上門”。
- “點單式”普法宣傳：改變以往單向灌輸的普法模式，通過問卷調查、社區走訪等方式收集群眾最關注的法律問題，如農民工工資拖欠、婚姻家庭糾紛、征地拆遷補償等，據此定制普法講座和宣傳材料，實現“群眾需要什么，我們就講什么”。
- “援調對接”快速化解糾紛：對于事實清楚、爭議不大的案件，積極探索法律援助與人民調解的有機銜接機制。引導當事人優先通過調解方式解決糾紛，由法律援助律師或工作者參與調解，既能降低維權成本，又能高效化解矛盾，實現法律效果與社會效果的統一。
三、 強化質量監管，確保法律援助“不走樣”“有溫度”
服務形式的創新離不開服務質量的保障。大同市通過一系列措施，確保每一份法律援助都能落到實處、顯出成效。
- 優化指派機制：建立法律援助律師庫，根據案件類型和律師專業特長進行精準指派，特別是對涉及未成年人、老年人、殘疾人、農民工等特殊群體的案件，優先指派經驗豐富、富有同理心的律師承辦。
- 全程跟蹤監督：對受理的法律援助案件實行全過程跟蹤，通過電話回訪、旁聽庭審、檢查卷宗等方式，監督承辦人員履行職責情況，確保服務規范、辦案質量。
- 建立反饋評價體系：暢通受援人投訴舉報渠道，定期開展受援人滿意度調查，將評價結果與承辦律師的考評、補貼發放掛鉤，倒逼服務質量提升。
四、 深化部門協同，凝聚法律援助強大合力
法律援助工作涉及面廣，大同市注重加強內部聯動與外部協作。
- 內部資源整合：將法律援助與法律咨詢、普法宣傳、人民調解、司法鑒定指引等公共法律服務職能協同推進，形成服務合力，為群眾提供綜合性法律解決方案。
- 外部機制銜接：加強與法院、檢察院、公安、民政、人社、工會、婦聯、殘聯等部門的溝通協作，建立健全信息共享、案件轉介、聯席會議等機制。特別是在農民工討薪、退役軍人權益保障、家庭暴力受害人庇護等方面，形成工作聯動，確保困難群眾在遇到法律問題時能夠被及時發現、及時引導、及時援助。
大同市在“三晉法援基層行”中的系列創新實踐，不僅是對服務形式的革新，更是服務理念的升華。它標志著法律援助工作從“被動受理”向“主動服務”、從“程序保障”向“實質幫扶”的深刻轉變。通過打造百姓身邊的法律援助“便利店”，大同市正讓法治的陽光更加公平、更可持續地照進每一個角落，為維護社會和諧穩定、提升基層治理法治化水平貢獻著堅實的“法援力量”。大同市將繼續探索，讓法律援助的創新之路越走越寬，惠及更多尋常百姓家。
